Politika e Rimbursimit
Ne dëshirojmë që të jeni të kënaqur me Vrojto-n. Më poshtë gjeni si funksionon anulimi i abonimit dhe rimbursimi.
1. Provë 14-ditore falas
Çdo llogari e re fillon me 14 ditë qasje të plotë në planin Pro, pa kartë krediti dhe pa pagesë. Ju mund të largoheni para fundit të periudhës falas pa asnjë tarifë.
2. Anulimi i abonimit
- Abonimin mund ta anuloni në çdo kohë nga cilësimet e llogarisë.
- Pas anulimit, qasja mbetet aktive deri në fund të periudhës mujore që keni paguar. Asnjë tarifë e re nuk tërhiqet.
- Nuk ka rimbursim të pjesshëm për ditët e mbetura të periudhës pas anulimit. Kjo është praktikë standarde për SaaS me abonim mujor.
3. Rimbursime përjashtimore
Ne shqyrtojmë rimbursim të plotë ose të pjesshëm në rastet e mëposhtme:
- Pagesë e dyfishtë ose tarifa e paautorizuar: rimbursohet brenda 7 ditëve pune.
- Mosfunksionim i rëndë i shërbimit (ndërprerje më shumë se 24 orë radhazi që bllokon punën tuaj): rimbursim proporcional ose kredi për muajin e ardhshëm.
- Tarifim pas anulimit: rimbursohet menjëherë nëse mund të vërtetohet që anulimi u krye para datës së rinovimit.
Për të kërkuar rimbursim, na shkruani në info@vrojto.com me numrin e faturës dhe arsyen. Ne përgjigjemi brenda 3 ditëve pune.
4. Si bëhet rimbursimi
Rimbursimi kthehet në të njëjtën metodë pagese që është përdorur (kartë ose llogari bankare nëpërmjet Paysera). Koha e mbërritjes në llogarinë tuaj varet nga banka; zakonisht 3–10 ditë pune.
5. Ndryshimet në plan
Mund të kaloni nga Starter në Pro (ose anasjelltas) në çdo kohë. Ndryshimi hyn në fuqi menjëherë; diferenca proporcionale aplikohet në periudhën aktuale ose në periudhën e ardhshme.
6. Pyetje?
Email: info@vrojto.com. Detajet e plota të kushteve: Kushtet e Përdorimit.